الاحتيال بالرسائل النصية والبريد الإلكتروني والهاتف: كيف تعرفه وأين تبلغ

الشرح الكامل

علامات الاحتيال (بحسب Citizens Advice): إن بدا شيء جيداً أكثر من اللازم، فربما هو احتيال. وغالباً يبدأ باتصال مفاجئ من غريب. والعلامات: ليس للشركة عنوان بريدي؛ أو يريدون أن ترسل المال بسرعة؛ أو يريدون أن تدفع بطريقة غريبة، مثل بطاقة هدية أو حوالة MoneyGram وWestern Union؛ أو يطلبون كلمة السر أو PIN؛ أو لم يعطوا الاتفاق مكتوباً.

مصلحة الضرائب (HMRC): بحسب موقع الحكومة، لا يأتي أبداً من HMRC بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو رسالة تطبيقات مثل واتساب أو مكالمة هاتفية تُخبر بـ «استرداد ضريبة» أو غرامة أو تطلب معلومات شخصية ودفعاً. أرسل الرسالة النصية المزيفة إلى 60599 (بتكلفة الشبكة العادية)، والبريد الإلكتروني إلى phishing@hmrc.gov.uk، ومن رسائل التطبيقات التقط صورة شاشة وأرسلها إلى البريد نفسه. وإن جاءت رسالة ورقية، فاتصل بقسم HMRC الذي تقول الرسالة إنها منه. وإن رددت على رسالة مزيفة وأعطيت معلومات، فاكتب لفريق أمن HMRC ماذا أعطيت، لكن لا تكتب المعلومات نفسها في البريد (مقال ضريبة الدخل).

التأشيرة والهجرة: لا يطلبون منك أبداً أن تدفع رسوم التأشيرة نقداً أو بحوالة مالية. وأبلغ عن البريد والرسائل والمكالمات المشبوهة عن التأشيرة إلى Report Fraud، مع نسخة البريد، وعنوان المرسل، والتاريخ والساعة، وبماذا رددت (مقال التأشيرة الإلكترونية).

المواقع والأرقام التي تنتحل الصفة الحكومية: بعض المواقع والرسائل والأرقام تشبه الخدمات الرسمية للحكومة لكنها ليست كذلك، أو تأخذ مالاً لعمل مجاني أو أرخص. ابحث عن الخدمات والأرقام الرسمية في موقع الحكومة، مثلاً للرخصة من هيئة القيادة (مقال الرخصة المؤقتة).

الاتصال باسم البنك: إن ظننت أن أحداً اتصل ليأخذ مالك أو معلوماتك بالخداع، فأغلق الخط واتصل بـ 159؛ وهي خدمة آمنة تصلك مباشرة ببنكك. وتُحسب عادةً بالسعر العادي. وانظر كيف يتصل بك بنكك وما أسئلة الأمان التي يسألها (مقال الحساب البنكي).

قبل الدفع إلى حساب جديد: حين ترسل مالاً لأول مرة إلى أحد، يفحص البنك اسم صاحب الحساب. وإن كان الاسم مختلفاً تماماً، فلا تدفع حتى تسأل برقم موثوق (مثلاً من موقعهم، لا من الفاتورة)؛ فقد تكون الفاتورة مزيفة. وإن استعجلك أحد أو ضغط عليك، فافحص أولاً مع ذلك. ونصيحة Citizens Advice: أرسل أولاً £1 وانظر هل وصل إلى الحساب الصحيح، ثم الباقي. وإن دفعت دون فحص وكان احتيالاً، فربما لا يعود مالك. وادفع بالبطاقة البنكية أو الائتمانية لتكون لك حماية أكثر (مقال بطاقة الائتمان).

الأمان على الإنترنت: لا تضغط ولا تنزّل ما لا تثق به. وضع لبريدك الإلكتروني كلمة سر قوية لا تستخدمها في مكان آخر؛ ومدير كلمات السر (password manager) يساعد. وشغّل الدخول بخطوتين. ولا تعطِ معلومات مثل اسم المدرسة الابتدائية أو رقم التأمين الوطني لموقع دون سبب. والقفل بجانب عنوان الموقع لا يضمن أن الشركة حقيقية. وللمتجر الجديد، انظر العنوان الحقيقي باسم الشارع وآراء الناس في مواقع أخرى.

الإبلاغ (لإنجلترا وويلز): أبلغ عن كل الاحتيالات إلى Report Fraud، المركز الوطني للإبلاغ عن الاحتيال: على الإنترنت أو بـ 0300 123 2040. وأرسل الرسالة النصية المشبوهة مجاناً إلى 7726 لتصل إلى شركة هاتفك. وأرسل البريد الإلكتروني المشبوه إلى report@phishing.gov.uk ليفحصه المركز الوطني للأمن السيبراني. وأبلغ عن رسالة الاحتيال الورقية إلى البريد الملكي (Royal Mail): 0800 011 3466، مجاناً. والإعلان الاحتيالي إلى Advertising Standards Authority. واحتيال العملات الرقمية أو الاستثمار أو التأمين أو المعاش إلى الجهة المنظِّمة المالية (FCA). ولا تخجل من الإبلاغ؛ فالاحتيال يحدث لأي شخص وإبلاغك يمنع الاحتيال على الآخرين.