فاتورة الغاز والكهرباء في إنجلترا: التعرفة والعدّاد والانتقال وحين لا تستطيع الدفع

الشرح الكامل

ما هي التعرفة (tariff): خطة تقول كم تدفع مقابل الغاز والكهرباء؛ وتشمل سعر كل وحدة استهلاك ورسماً يومياً ثابتاً اسمه standing charge تدفعه مهما كان استهلاكك. والرسم اليومي الثابت يعتمد غالباً على الرمز البريدي وشركة الشبكة في المنطقة ولا يتغير كثيراً بتغيير الشركة.

التعرفة المتغيرة العادية (standard variable): يرتفع سعرها وينخفض مع سعر الطاقة. وتحدد الجهة المنظِّمة للطاقة (Ofgem) لهذه التعرفة كل ٣ أشهر، في يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر، سقف السعر (price cap). وإن تغيّر السعر، تخبرك الشركة برسالة أو بريد إلكتروني. وسعر هذه التعرفة يختلف بين الشركات، فالمقارنة تستحق. وبحسب Citizens Advice، منذ ١ أبريل ٢٠٢٦ أزالت الحكومة جزءاً من التكاليف من فاتورة الطاقة وانخفضت الفواتير؛ ولا يلزم أن تفعل شيئاً.

التعرفة الثابتة (fixed): يبقى سعر الوحدة والرسم اليومي ثابتين حتى نهاية العقد، عادةً ١٢ شهراً. وهي جيدة للميزانية، لكن إن انخفض سعر الطاقة فقد تدفع أكثر من التعرفة المتغيرة. وإن بقي ٤٩ يوماً أو أقل، فالتغيير مجاني؛ وإن بقي ٥٠ يوماً أو أكثر، فقد تدفع رسم خروج (exit fee).

تعرفات أخرى: التعرفة الزمنية، الأرخص ليلاً، تحتاج عادةً إلى عدّاد ذكي (smart meter). وفي Economy 7 عادةً ٧ ساعات من ٢٤ ساعة، متواصلة في الليل (مثلاً من ١١ ليلاً إلى ٦ صباحاً)، رخيصة؛ وفي Economy 10، ١٠ ساعات، متقطعة في اليوم. وهي عادةً أرخص لمدفأة التخزين الكهربائية. والتعرفات التي يتغير سعرها كل يوم مع السوق (tracker) ليس لها سقف سعر Ofgem وتصبح غالية جداً في بعض الأيام. والتعرفة «الخضراء» تعني أن الشركة تعوّض استهلاكك بطاقة متجددة، لا أن كهرباء بيتك مختلفة. و«المزدوجة» (dual fuel) تعني الغاز والكهرباء من شركة واحدة بفاتورة واحدة.

الانتقال: قبل المغادرة، أخبر شركة الغاز والكهرباء قبل ٤٨ ساعة على الأقل، واقرأ أرقام العدّادات يوم الخروج وأعطها، وأعطِ العنوان الجديد لتصل الفاتورة الأخيرة؛ ولديك ٢٨ يوماً لدفعها. وإن كانت لديك تعرفة ثابتة، فقد تدفع رسم خروج؛ اسأل فربما تستطيع نقل العقد نفسه إلى البيت الجديد. ويجب على الشركة السابقة أن ترسل الفاتورة الأخيرة خلال ٦ أسابيع، وإن كان لك رصيد، أن تعيد مالك خلال ١٠ أيام عمل من إرسال الفاتورة الأخيرة. وفي البيت الجديد، أخبر الشركة الحالية؛ فتنتقل تلقائياً إلى تعرفتها العادية. وأعطِ أرقام العدّادات يوم الدخول لتكون الفاتورة الأولى صحيحة. وإن غيّرت الشركة، فيجب أن تنقلك الشركة الجديدة خلال ٥ أيام عمل؛ لكنك تدفع فاتورة واحدة على الأقل مع الشركة الحالية. وإن كان هناك عدّاد ذكي، فاترك شاشة العرض المنزلية للشخص التالي.

العدّاد المسبق الدفع (prepayment meter): يعني أنك تضع المال عليه قبل الاستهلاك. وإن كان في البيت الجديد هذا العدّاد، فاتصل بالشركة قبل وضع المال حتى لا تسدّد دين الساكن السابق؛ واطلب مفتاحاً أو بطاقة جديدة. والشحن ممكن في مكتب البريد أو Payzone أو المحلات التي عليها علامة PayPoint. وإن لم يكن عليك دين، يمكنك أن تعود إلى الدفع بعد الاستهلاك؛ ويلزم عادةً فحص ائتماني (مقال درجة الائتمان). وإن كنت مستأجراً، فلا يلزم إذن المالك لذلك، لكن ربما يلزم في نهاية الإيجار أن تعيد العدّاد. والدفع المسبق بتعرفة ثابتة قد يكون أغلى.

المستأجرون: إن كنت تدفع الغاز والكهرباء للمالك وهو يدفع للشركة، فلا يمكنك أن تغيّر الشركة أو التعرفة بنفسك؛ اطلب من المالك. وإن كنت تدفع للشركة مباشرة، حتى بعدّاد مسبق الدفع، فيمكنك التغيير؛ انظر عقد الإيجار فربما يقول أن تعيد الحساب في النهاية إلى الشركة الأولى (مقال استئجار البيت).

إن لم تستطع دفع الفاتورة: اتصل بالشركة؛ يجب أن تصل الشركة معك إلى حل. وإن لم تتفاوض، فقد تهدد بالقطع. اطلب التقسيط: مبلغ ثابت يغطي الدين والاستهلاك الحالي معاً، حسب قدرتك. مثال Citizens Advice: دين £400؛ وأقصى قدرتك £40 في الأسبوع؛ £10 للدين و£30 للاستهلاك الحالي. ويمكنك أن تطلب توقفاً قصيراً للقسط، مثلاً إن فقدت عملك أو تنتظر إعانة. وإن كنت تتلقى إعانات مثل Universal Credit أو Pension Credit، فبرنامج Fuel Direct يمكنه أن يدفع الدين مباشرة من الإعانة؛ وهو عادةً أفضل من العدّاد المسبق الدفع (مقال يونيفرسال كريدت). ودين الطاقة «ذو أولوية»؛ أي قبل دين بطاقة الائتمان (مقال بطاقة الائتمان). وإن لم يكن لديك مال لشحن العدّاد المسبق الدفع، تعطيك الشركة رصيداً مؤقتاً تعيده لاحقاً، وقد يعطيك المجلس المحلي أو بنك الطعام أو Citizens Advice قسيمة وقود.

مساعدات أخرى (بحسب موقع الحكومة): لذوي الدخل المنخفض ومتلقي الإعانات: الخصم الشتوي على فاتورة الكهرباء (Warm Home Discount)، وبرامج تحسين البيت وعزله، ومساعدة صندوق دعم الأسر من المجلس المحلي (Household Support Fund)، ودفعة الطقس البارد (Cold Weather Payment). وقائمة المساعدة الخاصة (Priority Services Register) تعطي مساعدات مثل الأولوية في الاتصال، والفاتورة بلغة أو شكل آخر، وكلمة سر أو بطاقة هوية للموظف لتعرف الموظف الحقيقي. ويكفي التسجيل مرة واحدة عند شركة شبكة الكهرباء في المنطقة؛ وإن لم يصلك خبر خلال ٢ أسبوع، فاتصل. وسجّل من جديد مع الانتقال.