فاتورة المياه: كيف تدفع أقل وماذا تفعل إن لم تستطع الدفع

الشرح الكامل

المساعدة لذوي الدخل المنخفض: إن لم يكن لك دخل أو كان منخفضاً، أو كنت تتلقى مساعدة حكومية، فقد تستطيع أن تدفع أقل، أو تأخذ سعراً مخفّضاً (يُسمى social tariff)، أو تضع الشركة حداً أقصى لما تدفعه سنوياً. ولكل شركة مياه قواعدها؛ ولا يقدّم الطلب إلا صاحب حساب المياه الأساسي. اتصل بالشركة وأخبرها بوضعك، مثلاً أنك تتلقى مساعدة حكومية أو أنك لا تستطيع دفع الفواتير.

فئات خاصة: إن كنت تعيش وحدك وليس لديك عدّاد فاسأل هل أنت على السعر الثابت للشخص الواحد (fixed single occupier tariff). وإن كنت تتلقى إعانة إعاقة مثل PIP فقد تحصل على سعر مخفّض أو حد أقصى للفاتورة؛ ويمكنك أيضاً طلب «خدمات الأولوية» (priority services). وإن بلغت سن المعاش الحكومي وتتلقى Pension Credit أو كان المعاش الحكومي دخلك الوحيد فقد تحصل على خصم.

برنامج سقف الفاتورة (WaterSure): إن كان لديك عدّاد مياه (أو تنتظر تركيبه) وتتلقى مساعدة حكومية مثل الائتمان الشامل، وكنت إما تعيش مع ٣ أطفال أو أكثر دون ١٩ سنة، أو يستهلك أحد في المنزل ماءً كثيراً بسبب حالة مرضية، فتصبح فاتورتك محدودة السقف؛ أي لا تدفع أكثر من متوسط فاتورة العدّاد في المنطقة. قدّم الطلب باستمارة الشركة مع إثبات المساعدة الحكومية (وللحالة المرضية إثبات من الطبيب).

عدّاد المياه: يحق لك تركيب عدّاد مجاناً، إلا إن لم يكن ذلك عملياً أو كان مكلفاً جداً؛ ويحق للمستأجر طلبه دون إذن المالك، وإن كان عقد الإيجار قد يشترط الإذن للتعديلات في المنزل. ولا يمكن للمالك طردك لمجرد طلب العدّاد. قاعدة بسيطة: إن كان عدد السكان أقل من غرف النوم فقد تدفع أقل. وإن كانت أسرتك كبيرة فقد لا يوفّر لك. وإن لم تستطع الشركة تركيب عدّاد فيجب أن تعرض سعراً آخر (assessed charge). ومع العدّاد تتحمل أيضاً ثمن الماء المتسرّب.

إن لم تستطع الدفع: لا يحق لشركة المياه قانوناً قطع الماء أو تقييده، لكنها تستطيع اللجوء إلى المحكمة أو الاقتطاع من إعاناتك بإذن وزارة العمل والمعاشات؛ ولا يمكن أن يزيد الاقتطاع على ربع دفعة الإعانة إلا بموافقتك. وقبل دين المياه انظر هل لديك ديون أهم: الإيجار، والغاز والكهرباء، وضريبة المجلس، وغرامات المحكمة. وتحقق من أن الفاتورة لك وأنها محسوبة بشكل صحيح. وإن كنت لا تقرأ الإنجليزية أو تتحدثها جيداً فأخبر الشركة بذلك؛ ويجب أن تقدّم دعماً إضافياً. ويجب أن تتصل بك الشركة مرتين قبل أي إجراء.

الانتقال من المنزل: أخبر شركة المياه متى وإلى أين تنتقل. وإن كان لديك عدّاد فأخبرها قبل ٥ أيام عمل على الأقل لتقرأ العدّاد قراءة أخيرة؛ وإلا فقد تدفع ثمن ماء استُهلك بعد رحيلك. وهذا الدليل خاص بإنجلترا.