Su faturası: nasıl daha az ödersiniz ve ödeyemezseniz ne yaparsınız

Ayrıntılı açıklama

Düşük gelirliler için yardım: geliriniz yoksa veya düşükse ya da devlet yardımı alıyorsanız daha az ödeyebilir, indirimli tarife (social tariff) alabilir veya şirket yıllık ödemenize bir üst sınır koyabilir. Her su şirketinin kendi kuralları vardır; yalnızca su hesabının asıl sahibi başvurabilir. Şirketi arayıp durumunuzu anlatın; örneğin devlet yardımı aldığınızı veya faturaları ödemekte zorlandığınızı.

Özel gruplar: yalnız yaşıyorsanız ve sayacınız yoksa tek kişilik sabit tarifede (fixed single occupier tariff) olup olmadığınızı sorun. PIP gibi bir engellilik yardımı alıyorsanız indirimli tarife veya fatura sınırı alabilirsiniz; «öncelikli hizmetler» (priority services) de isteyebilirsiniz. Devlet emekliliği yaşına geldiyseniz ve Pension Credit alıyorsanız ya da tek geliriniz devlet emekli aylığıysa indirim alabilirsiniz.

Fatura üst sınırı programı (WaterSure): su sayacınız varsa (veya takılmasını bekliyorsanız), Universal Credit gibi bir devlet yardımı alıyorsanız ve ya 19 yaş altı 3 veya daha fazla çocukla yaşıyorsanız ya da evdeki biri bir hastalık nedeniyle çok su kullanıyorsa faturanıza üst sınır konur; yani bölgedeki ortalama sayaçlı faturadan fazlasını ödemezsiniz. Şirketin formu ve devlet yardımı kanıtıyla (hastalık için doktor kanıtıyla) başvurun.

Su sayacı: pratik değilse veya çok pahalıya mal olmayacaksa ücretsiz sayaç taktırma hakkınız vardır; kiracı da ev sahibinin izni olmadan isteyebilir, ama kira sözleşmesi evde değişiklik için izin isteyebilir. Ev sahibi sizi yalnızca sayaç istediğiniz için çıkaramaz. Basit kural: evde yaşayanlar yatak odalarından azsa daha az ödeyebilirsiniz. Kalabalık bir aileyseniz kârlı olmayabilir. Şirket sayaç takamazsa başka bir tarife (assessed charge) önermelidir. Sayaçla sızan suyun parası da size aittir.

Ödeyemezseniz: su şirketi yasal olarak suyu kesemez veya kısıtlayamaz, ama mahkemeye gidebilir veya Çalışma ve Emeklilik Bakanlığının onayıyla yardımlarınızdan kesinti yapabilir; bu kesinti, siz kabul etmedikçe yardım ödemesinin dörtte birinden fazla olamaz. Su borcundan önce daha önemli borçlarınız olup olmadığına bakın: kira, gaz ve elektrik, belediye vergisi ve mahkeme cezaları. Faturanın size ait ve doğru hesaplanmış olduğunu kontrol edin. İngilizceyi iyi okuyamıyor veya konuşamıyorsanız bunu şirkete söyleyin; ek destek vermelidir. Şirket bir işlem yapmadan önce sizinle iki kez iletişime geçmelidir.

Taşınma: su şirketine ne zaman ve nereye taşındığınızı söyleyin. Sayacınız varsa son sayaç okuması için en az 5 iş günü önceden haber verin; yoksa taşındıktan sonra kullanılan suyun parasını ödeyebilirsiniz. Bu rehber İngiltere içindir.