Araç kredisi tazminatı: 2007 ile 2024 arasında taksitle araç aldıysanız

Ayrıntılı açıklama

Birleşik Krallık finans denetim kurumu (Financial Conduct Authority ya da FCA), 6 Nisan 2007 ile 1 Kasım 2024 arasında araba, motosiklet veya kamyonet almak için kredi kullandıysanız tazminat hakkınız olabileceğini söylüyor. Birçok finans şirketi sözleşmeyle ilgili önemli bilgileri müşteriye doğru söylemedi ve bu o zamanki yasa ve kurallara aykırıydı; bu yüzden FCA tazminat programını başlattı. FCA'nın tahminine göre o dönemdeki sözleşmelerin yaklaşık yüzde 37'si, yani yaklaşık 12,1 milyon sözleşme tazminat kapsamında.

Şimdiki durum (FCA sayfasına göre, 13 Ekim 2026'da güncellendi): program başladıktan sonra mahkemeye taşındı ve bazı bölümleri askıda. Mahkeme 16-26 Şubat 2027 arasında görüşecek, karar birkaç ay sonra. Yasal süreç bitene kadar şirketlerin tazminatı hesaplaması veya ödemesi gerekmiyor. Program onaylanır ve karara itiraz edilmezse FCA ödemelerin 2027'de başlamasını bekliyor. FCA'ya göre endişeniz varsa en iyisi finans şirketinize şikâyet etmek. Bu sayfayı programdaki değişikliklerle güncel tutacağız.

Kimler kapsamda: bu iki tarih arasında araba, motosiklet, kamyonet veya karavan gibi bir taşıt için kredi kullandıysanız (HP ve PCP dahil; HP yazısı ve PCP yazısı) ve şu düzenlemelerden biri size söylenmediyse: birincisi, galerinin veya aracının daha fazla komisyon almak için faizinizi yükseltmesine izin veren «isteğe bağlı komisyon» (DCA); ikincisi, yüksek komisyon, yani toplam kredi maliyetinin en az yüzde 39'u ve kredinin yüzde 10'u; üçüncüsü, «sözleşmesel bağ», yani aracının yalnızca bir finans şirketini kullanması veya bir şirkete öncelik hakkı vermesi (finans şirketi, üretici ve galeri arasındaki bağ açıkça belli değilse, örneğin ortak ad yoksa).

Kimler kapsamda değil: aracı kiraladıysanız (kiralama yazısı); şikâyetiniz daha önce Mali Ombudsman'da veya mahkemede incelendiyse; daha önce tazminat kabul ettiyseniz; sözleşme 6 Nisan 2008'den önce ve £25,000'dan fazlaysa ya da ticari amaçlıysa; veya «yüksek değerli kredi», yani o yılın kredilerinin yüzde 99,5'inden yüksek bir kredi kullandıysanız. Komisyon 1 Nisan 2014'ten önceki sözleşmeler için £120 veya daha az, sonrası için £150 veya daha azsa ya da hiç faiz ödemediyseniz sözleşme «adil» sayılır ve tazminat yoktur. Faiz oranınız o dönemin en ucuz yüzde 5'i içindeyse (sıfır faiz teklifleri hariç) yine tazminat yoktur. Ölen kişilerin sözleşmeleri de kapsamdadır ve yakınları talepte bulunabilir.

Nasıl şikâyet edilir: birincisi, finans şirketinizi bulun: eski banka dökümleri, galeriye sormak veya kredi dosyası (kredi puanı yazısı). İkincisi, onu FCA listesinde bulun ve örnek mektupla veya kendi formuyla şikâyet edin. Üçüncüsü, şirket tazminatınız olup olmadığını ve ne kadar olduğunu söylemeli; ama dava nedeniyle zamanı belli değil. Programın bir bölümü askıda olmadığı için bazılarına tazminatları olmadığı şimdiden söyleniyor: sözleşme 1 Nisan 2014 veya sonrasıysa ve 30 Haziran 2026'ya kadar şikâyet ettiyseniz 18 Kasım 2026'ya kadar; sözleşme 1 Nisan 2014'ten önceyse ve 31 Ağustos 2026'ya kadar şikâyet ettiyseniz 18 Ocak 2027'ye kadar. Bu tarihlerden sonraki şikâyetler, tazminat yoksa, 5 ay içinde yanıtlanır. Yani yanıt gelmemesi tazminat hakkınız olduğu anlamına gelmez. Dördüncüsü, yanıtı kabul etmek veya itiraz etmek için 1 ayınız var; memnun değilseniz mektupta yazan tarihe kadar Mali Ombudsman'a şikâyet edin. Beşincisi, teklifi kabul ettikten sonra şirketin parayı ödemek için 1 ayı var.

Ne kadar: FCA'ya göre sözleşme başına ortalama yaklaşık £830; bazıları için daha fazla, bazıları için daha az. En ağır durumlarda komisyonun tamamı faiziyle geri ödenir; çoğu kişi için tahmini kayıp ile komisyonun ortalaması, artı faiz. Finans şirketi iflas ederse bu tür krediler finansal hizmetler tazminat programı kapsamında değildir ve tazminat alamayabilirsiniz. İflas ettiyseniz veya borç yapılandırma anlaşmanız (IVA) varsa finans şirketine bildirin.

Tazminat takip şirketleri ve avukatlar: programa katılmak için tazminat takip şirketine (CMC) veya avukata ihtiyacınız yok; şimdi ücretsiz şikâyet edebilirsiniz. FCA'ya göre ihtiyacınız olmayan bir hizmet için tazminatın KDV dahil yüzde 36'sına kadarını ödeyebilirsiniz. Onayınız olmadan kaydettiyseler veya sizi yanılttıysalar sözleşmeyi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Şikâyetinize yanıt vermezlerse veya 8 hafta içinde yanıt gelmezse Hukuk Ombudsmanı'na (avukatlar için) veya takip şirketleri ombudsmanına (bu şirketler için) şikâyet edin. Mahkemede dava da mümkündür, ama FCA'ya göre program daha basit ve güvenilirdir ve avukat ücretinden sonra daha az alabilirsiniz.