ترجمان رایگان نزد داکتر: حق شماست، طفل خود را ترجمان نسازید
در این صفحه
در یک نگاه
- طبق رهنمود اناچاس انگلستان، ترجمان برای مریض باید رایگان باشد. نباید از شما پول بخواهند یا بگویند ترجمان خود را بیاورید.
- وقتی نزد داکتر فامیلی (GP) نوبت می‌گیرید، بگویید ترجمان (interpreter) می‌خواهید. گرفتن ترجمان کار کلینیک است، نه کار شما.
- طفل خود را ترجمان نسازید. رهنمود اناچاس میگوید استفاده از کسی زیر ۱۶ سال برای ترجمه قابل قبول نیست، مگر برای تداوی فوری و ضروری.
حالا چه کار کنم
وقتی نزد داکتر فامیلی راجستر می‌کنید یا نوبت می‌گیرید، بگویید انگلیسی شما کافی نیست و ترجمان می‌خواهید. زبان خود را دقیق بگویید.جمله‌ای که میتوانید بگویید: I need a Dari interpreter, please.
اگر برای شما مهم است، بگویید ترجمان زن باشد یا مرد. بگویید حضوری، تیلفونی یا تصویری برای شما بهتر است.حضوری به انگلیسی: Face-to-face
بپرسید نام ترجمان و زن یا مرد بودنش را پیش از نوبت به شما می‌گویند یا نه؛ رهنمود اناچاس این را کار درست می‌داند.
اگر در بخش عاجل شفاخانه یا مرکز تداوی عاجل هستید، در پذیرش بگویید interpreter می‌خواهید. پشت تیلفون 111 هم ترجمان بخواهید.
اگر کلینیک گفت ترجمان نمی‌گیرد، یا گفت پولش را بدهید، یا گفت با خود آشنا بیاورید، این رهنمود را نشانشان بدهید و اگر لازم شد شکایت کنید.نام رهنمود: Guidance for commissioners: Interpreting and Translation Services in Primary Care
توضیح کامل
اناچاس انگلستان در سپتامبر ۲۰۱۸ رهنمودی نشر کرد دربارهٔ ترجمان و ترجمه در خدمات صحی ابتدایی. این رهنمود اول برای کلینیک‌های داکتر فامیلی (GP surgery) نوشته شده. در خود این رهنمود، برای مثال ترجمهٔ گفت‌وگو، ترجمه از فارسی به انگلیسی و برعکس آمده. نهادهایی به نام Integrated care boards یا ICB در هر منطقه مسئول‌اند که ترجمان و ترجمه برای مریضان خدمات صحی ابتدایی در دسترس باشد.
طبق این رهنمود ترجمان و ترجمه باید برای مریض رایگان باشد، کیفیت خوب داشته باشد و با نیاز زبانی مریض جور باشد. نباید از مریض بخواهند پول ترجمان را بدهد یا ترجمان خودش را بیاورد. وقتی ترجمان لازم است، گرفتنش کار کلینیک است. چون گپ زدن با ترجمان وقت بیشتری می‌گیرد، نوبت باید طولانیتر باشد؛ معمولاً دو برابر نوبت عادی. مریض نباید فقط به‌خاطر اینکه ترجمان لازم دارد، بی‌دلیل بیشتر منتظر نوبت بماند؛ هرچند رهنمود قبول دارد که گاهی ترجمان مناسب پیدا نمی‌شود.
کلینیک باید هنگام راجستر، یا هر وقت نیاز شما تغییر کرد، از شما بپرسد به چه زبانی و چطور راحت‌تر گپ می‌زنید و آن را در دوسیهٔ شما ثبت کند. میتوانید بگویید ترجمان زن باشد یا مرد. باید به شما بگویند چه نوع ترجمان‌هایی هست: حضوری (face-to-face)، تیلفونی، یا تصویری. کار درست این است که کلینیک پیش از نوبت نام ترجمان و زن یا مرد بودنش را به شما بگوید. اگر مکتوب انگلیسی برای شما فایده ندارد، رهنمود میگوید کلینیک می‌تواند به‌جای آن پیام کوتاه بدهد، زنگ بزند یا مکتوب ترجمه‌شده بفرستد.
رهنمود میگوید همیشه باید به مریض ترجمان ثبت‌شده پیشنهاد شود و تکیه بر خانواده، دوستان یا ترجمان بی‌سند به‌شدت توصیه نمی‌شود. اگر خودتان واقعاً بخواهید یکی از خانواده یا دوستان شما ترجمه کند، باید به زبان خودتان و جدا از آن شخص رضایت شما را بپرسند. استفاده از کسی زیر ۱۶ سال برای ترجمه در هیچ شرایطی قابل قبول نیست، مگر وقتی تداوی فوری و ضروری لازم باشد.
ترجمان هم مثل داکتر مکلف است گپهای شما را محرم نگه دارد. کار ترجمان فقط ترجمه است، نه دفاع از شما یا پیگیری کارهای شما. اگر از ترجمان راضی نبودید، باید بتوانید به زبان خود نظر یا شکایت خود را بگویید.
اگر سند صحی به زبان دیگری دارید، مثلاً دوسیه یا نسخه از افغانستان، رهنمود میگوید وقتی برای تداوی شما لازم باشد، باید هر چه زودتر به انگلیسی ترجمه شود. رهنمود همچنین میگوید ترجمهٔ ماشینی مثل Google Translate نباید استفاده شود، چون کیفیتش تضمین ندارد.
بیرون از کلینیک داکتر فامیلی هم میشود ترجمان خواست: پشت تیلفون 111 بگویید ترجمان می‌خواهید؛ در بخش عاجل شفاخانه (A&E) و مرکز تداوی عاجل (urgent treatment centre) هم در پذیرش ترجمان بخواهید، از جمله ترجمان زبان اشارهٔ بریتانیایی.
این رهنمود برای سفارش‌دهندگان خدمات نوشته شده و بیشترش با «باید» و «بهتر است» گفته شده. یعنی ممکن است کلینیکی درست عمل نکند؛ در آن صورت حق دارید بپرسید و شکایت کنید.
نکته‌های مخصوص افغان‌ها
اگر عادت دارید طفل خود را برای ترجمه نزد داکتر ببرید، بدانید که رهنمود اناچاس میگوید این برای کسی زیر ۱۶ سال قابل قبول نیست، مگر برای تداوی فوری و ضروری. گپهای صحی حساس جای طفل نیست؛ ترجمان رایگان بخواهید.
هنگام درخواست، نام زبان خود را دقیق بگویید، مثلاً Dari interpreter، تا ترجمانی بیاید که با گویش شما راحت گپ بزند.
کمک رایگان را از کجا بگیرم
- NHS England: Feedback and complaints
اگر کلینیک یا خدمات اناچاس ترجمان نداد یا از شما پول خواست، از این راه شکایت کنید.
- NHS 111 online
برای کمک صحی فوری. اگر انگلیسی شما کافی نیست، به‌جای ویب‌سایت به 111 زنگ بزنید و ترجمان بخواهید.
سؤال‌های رایج
ترجمان پول دارد؟
طبق رهنمود اناچاس انگلستان، ترجمان و ترجمه باید برای مریض رایگان باشد و نباید از مریض بخواهند پولش را بدهد.
میتوانم شوهر یا دوستم را برای ترجمه ببرم؟
اگر خودتان واقعاً بخواهید، بلی؛ ولی باید جدا از او و به زبان خودتان رضایت شما را بپرسند. رهنمود میگوید همیشه باید ترجمان ثبت‌شده به شما پیشنهاد شود و تکیه بر خانواده و دوستان را توصیه نمی‌کند.
میتوانم ترجمان زن بخواهم؟
بلی، میتوانید بگویید ترجمان زن باشد یا مرد، و کلینیک باید آن را در دوسیهٔ شما ثبت کند.
با ترجمان، وقت داکتر من کوتاهتر میشود؟
نباید بشود. رهنمود میگوید وقتی ترجمان لازم است، نوبت باید طولانیتر باشد؛ معمولاً دو برابر نوبت عادی.
ترجمان گپهای مرا به کسی میگوید؟
نه. ترجمان مثل کارمندان صحی مکلف است گپهای شما را محرم نگه دارد.
برای بخش عاجل هم ترجمان هست؟
بلی. پشت تیلفون 111 ترجمان بخواهید، و در پذیرش بخش عاجل شفاخانه یا مرکز تداوی عاجل بگویید interpreter می‌خواهید.
واژگان انگلیسی
منبع‌ها
- Guidance for commissioners: Interpreting and Translation Services in Primary Care england.nhs.uk
- When to use NHS 111 online or call 111 nhs.uk
- When to go to A&E nhs.uk
- When to go to an urgent treatment centre (UTC) nhs.uk
- NHS England » Interpreting and translation in primary care england.nhs.uk
این مطلب از روی این صفحه‌های رسمی نوشته شده و آخرین بار ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶ با آن‌ها بررسی شده است.