مترجم رایگان نزد دکتر: حق توست، بچه‌ات را مترجم نکن
در این صفحه
در یک نگاه
- طبق راهنمای اناچاس انگلستان، مترجم برای بیمار باید رایگان باشد. نباید از تو پول بخواهند یا بگویند مترجم خودت را بیاور.
- وقتی نزد پزشک عمومی (GP) نوبت می‌گیری، بگو مترجم (interpreter) می‌خواهی. گرفتن مترجم کار مطب است، نه کار تو.
- بچه‌ات را مترجم نکن. راهنمای اناچاس میگوید استفاده از کسی زیر ۱۶ سال برای ترجمه قابل قبول نیست، مگر برای درمان فوری و ضروری.
الان چه کار کنم
وقتی نزد پزشک عمومی ثبت‌نام می‌کنی یا نوبت می‌گیری، بگو انگلیسی‌ات کافی نیست و مترجم می‌خواهی. زبانت را دقیق بگو.جمله‌ای که میتوانی بگویی: I need a Farsi interpreter, please.
اگر برایت مهم است، بگو مترجم زن یا مرد باشد. بگو حضوری، تلفنی یا تصویری برایت بهتر است.حضوری به انگلیسی: Face-to-face
بپرس اسم مترجم و زن یا مرد بودنش را پیش از نوبت به تو می‌گویند یا نه؛ راهنمای اناچاس این را کار درست می‌داند.
اگر در اورژانس بیمارستان یا مرکز درمان فوری هستی، در پذیرش بگو interpreter می‌خواهی. پشت تلفن 111 هم مترجم بخواه.
اگر مطب گفت مترجم نمی‌گیرد، یا گفت پولش را بده، یا گفت با خودت آشنا بیاور، این راهنما را نشانشان بده و اگر لازم شد شکایت کن.اسم راهنما: Guidance for commissioners: Interpreting and Translation Services in Primary Care
توضیح کامل
اناچاس انگلستان در سپتامبر ۲۰۱۸ راهنمایی منتشر کرد دربارهٔ مترجم و ترجمه در خدمات درمانی پایه. این راهنما اول برای مطب‌های پزشک عمومی (GP surgery) نوشته شده. در خود این راهنما، برای مثال ترجمهٔ حرف زدن، ترجمه از فارسی به انگلیسی و برعکس آمده. نهادهایی به اسم Integrated care boards یا ICB در هر منطقه مسئول‌اند که مترجم و ترجمه برای بیماران خدمات درمانی پایه در دسترس باشد.
طبق این راهنما مترجم و ترجمه باید برای بیمار رایگان باشد، کیفیت خوب داشته باشد و با نیاز زبانی بیمار جور باشد. نباید از بیمار بخواهند پول مترجم را بدهد یا مترجم خودش را بیاورد. وقتی مترجم لازم است، گرفتنش کار مطب است. چون حرف زدن با مترجم وقت بیشتری می‌برد، نوبت باید طولانیتر باشد؛ معمولاً دو برابر نوبت عادی. بیمار نباید فقط به‌خاطر اینکه مترجم لازم دارد، بی‌دلیل بیشتر منتظر نوبت بماند؛ هرچند راهنما قبول دارد که گاهی مترجم مناسب پیدا نمی‌شود.
مطب باید موقع ثبت‌نام، یا هر وقت نیازت عوض شد، از تو بپرسد به چه زبانی و چطور راحت‌تر حرف می‌زنی و آن را در پروندهات ثبت کند. میتوانی بگویی مترجم زن باشد یا مرد. باید به تو بگویند چه نوع مترجم‌هایی هست: حضوری (face-to-face)، تلفنی، یا تصویری. کار درست این است که مطب پیش از نوبت اسم مترجم و زن یا مرد بودنش را به تو بگوید. اگر نامهٔ انگلیسی برایت فایده ندارد، راهنما میگوید مطب می‌تواند به‌جایش پیامک بدهد، زنگ بزند یا نامهٔ ترجمه‌شده بفرستد.
راهنما میگوید همیشه باید به بیمار مترجم ثبت‌شده پیشنهاد شود و تکیه بر خانواده، دوستان یا مترجم بی‌مدرک به‌شدت توصیه نمی‌شود. اگر خودت واقعاً بخواهی یکی از خانواده یا دوستانت ترجمه کند، باید به زبان خودت و جدا از آن شخص رضایتت را بپرسند. استفاده از کسی زیر ۱۶ سال برای ترجمه در هیچ شرایطی قابل قبول نیست، مگر وقتی درمان فوری و ضروری لازم باشد.
مترجم هم مثل پزشک موظف است حرفهایت را محرمانه نگه دارد. کار مترجم فقط ترجمه است، نه دفاع از تو یا پیگیری کارهایت. اگر از مترجم راضی نبودی، باید بتوانی به زبان خودت نظر یا شکایتت را بگویی.
اگر مدرک پزشکی به زبان دیگری داری، مثلاً پرونده یا نسخه از ایران، راهنما میگوید وقتی برای درمانت لازم باشد، باید هر چه زودتر به انگلیسی ترجمه شود. راهنما همچنین میگوید ترجمهٔ ماشینی مثل Google Translate نباید استفاده شود، چون کیفیتش تضمین ندارد.
بیرون از مطب پزشک عمومی هم میشود مترجم خواست: پشت تلفن 111 بگو مترجم می‌خواهی؛ در اورژانس بیمارستان (A&E) و مرکز درمان فوری (urgent treatment centre) هم در پذیرش مترجم بخواه، از جمله مترجم زبان اشارهٔ بریتانیایی.
این راهنما برای سفارش‌دهندگان خدمات نوشته شده و بیشترش با «باید» و «بهتر است» گفته شده. یعنی ممکن است مطبی درست عمل نکند؛ در آن صورت حق داری بپرسی و شکایت کنی.
نکته‌های مخصوص ایرانی‌ها
اگر عادت داری بچه‌ات را برای ترجمه نزد دکتر ببری، بدان که راهنمای اناچاس میگوید این برای کسی زیر ۱۶ سال قابل قبول نیست، مگر برای درمان فوری و ضروری. حرف‌های پزشکی حساس جای بچه نیست؛ مترجم رایگان بخواه.
اسم زبان ما در سیستم‌های انگلیسی معمولاً Farsi است؛ در خود راهنمای اناچاس هم همین اسم آمده. موقع درخواست بگو Farsi interpreter.
کمک رایگان از کجا بگیرم
- NHS England: Feedback and complaints
اگر مطب یا خدمات اناچاس مترجم نداد یا از تو پول خواست، از این راه شکایت کن.
- NHS 111 online
برای کمک پزشکی فوری. اگر انگلیسی‌ات کافی نیست، به جای سایت به 111 زنگ بزن و مترجم بخواه.
سؤال‌های رایج
مترجم پول دارد؟
طبق راهنمای اناچاس انگلستان، مترجم و ترجمه باید برای بیمار رایگان باشد و نباید از بیمار بخواهند پولش را بدهد.
میتوانم شوهرم یا دوستم را برای ترجمه ببرم؟
اگر خودت واقعاً بخواهی، بله؛ ولی باید جدا از او و به زبان خودت رضایتت را بپرسند. راهنما میگوید همیشه باید مترجم ثبت‌شده به تو پیشنهاد شود و تکیه بر خانواده و دوستان را توصیه نمی‌کند.
میتوانم مترجم زن بخواهم؟
بله، میتوانی بگویی مترجم زن باشد یا مرد، و مطب باید آن را در پروندهات ثبت کند.
با مترجم، وقت دکترم کوتاهتر میشود؟
نباید بشود. راهنما میگوید وقتی مترجم لازم است، نوبت باید طولانیتر باشد؛ معمولاً دو برابر نوبت عادی.
مترجم حرفهایم را به کسی میگوید؟
نه. مترجم مثل کارکنان درمانی موظف است حرفهایت را محرمانه نگه دارد.
برای اورژانس هم مترجم هست؟
بله. پشت تلفن 111 مترجم بخواه، و در پذیرش اورژانس بیمارستان یا مرکز درمان فوری بگو interpreter می‌خواهی.
واژگان انگلیسی
منبع‌ها
- Guidance for commissioners: Interpreting and Translation Services in Primary Care england.nhs.uk
- When to use NHS 111 online or call 111 nhs.uk
- When to go to A&E nhs.uk
- When to go to an urgent treatment centre (UTC) nhs.uk
- NHS England » Interpreting and translation in primary care england.nhs.uk
این مطلب از روی این صفحه‌های رسمی نوشته شده و آخرین بار ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶ با آن‌ها بررسی شده است.